Para que serve
A carteira de cobrança define a instrução de protesto dos boletos gerados com ela. Ao mudar essa configuração, os próximos boletos usam a nova regra.
Passo a passo
- Acesse Cadastros → Financeiro → Carteiras de Cobrança [Boleto Bancário].
- Selecione a carteira usada na emissão dos boletos.
- Clique em Alterar (F2).
- No campo Protestar, selecione NÃO.
- Clique em Gravar (F11).
Confira também as instruções da remessa configuradas para o banco. Alguns bancos usam instruções específicas de protesto. Consulte a configuração da carteira e a orientação do seu banco antes de gerar uma nova remessa.
E os boletos que já foram emitidos?
Alterar a carteira não retira a instrução dos boletos já gerados e não solicita automaticamente a sustação de um protesto ao banco.
Se o boleto já foi registrado ou encaminhado a protesto, confirme com o banco o procedimento aplicável à situação dele. Ao pedir orientação ao suporte, informe o banco e o boleto para que o caso seja conferido.