Para que serve
O módulo de Higienização controla o ciclo das caixas que entram para lavagem e saem para o cliente: quem trouxe, quantas, em que estágio estão e quando foram entregues.
🔴 Módulo contratado à parte. Se Movimentos → Higienização não aparecer, fale com a RWA para habilitar. A configuração inicial — tipos de caixa, permissionários, modelos de cupom e de laudo — é feita com a equipe RWA.
O ciclo
| Estágio | O que significa |
|---|---|
| Entrada | a caixa foi recebida e está aguardando lavagem. |
| Lavando | está no processo de lavagem. |
| Finalizado | lavada, aguardando entrega ao cliente. |
| Entregue | devolvida ao cliente — encerra o fluxo normal. |
| Relavando | voltou para um segundo ciclo de lavagem depois de finalizada. |
| Caixa Louca | caixa que não é do cliente — finalização especial (ver abaixo). |
| Baixada sem Higienização | devolvida antes de começar a lavar. |
Fluxo normal:
Entrada → Lavando → Finalizado → Entregue
Passo 1 — Registrar a entrada
Movimentos → Higienização → Pedidos de Higienização — janela "Pedidos para Higienização".
Na aba Cabeçalho, [F1] Novo e preencha:
| Campo | O que é |
|---|---|
| Fornecedor / Permissionário | quem trouxe as caixas (e o código/filial). |
| Número · Controle Interno · Referência | identificadores do pedido de higienização. |
| Emissão · Vencimento | datas do pedido. |
Na aba de itens, inclua cada tipo de caixa: Produto, Unidade, Quantidade e a marca Caixa Louca (SIM/NÃO) quando a caixa não for do cliente.
Use a aba Observações para anotações do fornecedor / do pedido, e Gravar.
Da própria tela você [Ctrl+P] imprime ou [Ctrl+R] emite o cupom da entrada, anexa Laudos, dispara E-mail e acompanha Solicitações (pedidos de alteração feitos pelo portal).
Passo 2 — Andar com a lavagem
No controle de higienização (grid operacional), cada etapa move o pedido:
- Lavar — Entrada → Lavando (dá para iniciar em lote, um lote de caixas de uma vez);
- Finalizar — Lavando → Finalizado;
- Entregar — Finalizado → Entregue: informe quem retirou (e o CPF, quando houver) e a data da entrega.
Se uma caixa finalizada precisar lavar de novo, use Relavar (volta para Lavando) e depois Finalizar / Entregar normalmente.
Caixa Louca
Caixa que apareceu na lavagem mas não pertence ao cliente. O item entra com Caixa Louca = SIM; a finalização é a "Finalizado Caixa Louca" e a saída é a "Baixar Caixa Louca", que registra a data da baixa. Não segue o fluxo de entrega comum.
Baixa de entrada sem higienização
Quando você precisa devolver a caixa antes de lavar: no pedido que está em Entrada, use Baixar Entrada. Exige quem entregou e quem retirou, registra no histórico e não dispara a notificação automática. Não confunda com Caixa Louca — aqui a caixa é do cliente, só não foi lavada.
Perguntas frequentes
O menu Higienização não abre. Módulo contratado à parte. Peça a liberação à RWA — vale no próximo login.
Qual a diferença entre "Baixada sem Higienização" e "Caixa Louca"? Sem Higienização = caixa do cliente, devolvida sem lavar. Caixa Louca = caixa que não é do cliente, tratada à parte. Só a segunda usa a marca Caixa Louca nos itens.
Preciso lavar caixa por caixa? Não. Lavar em Lote inicia a lavagem de um grupo de pedidos de uma vez; depois cada um segue para Finalizado e Entregue.
Entreguei para a pessoa errada. A entrega grava quem retirou, CPF e data. Para corrigir, fale com a RWA — a tela não desfaz a entrega.
O cliente pediu alteração pelo portal. As Solicitações aparecem no pedido para você aprovar ou recusar — alteração e exclusão feitas pelo portal passam por essa análise antes de valer.
Consigo gerar a venda/cobrança da higienização? Sim — o botão Gerar venda transforma o pedido de higienização em venda para faturar o serviço.