Para que serve
O PDV é a frente de caixa: venda rápida com leitor de código de barras, recebimento em vários meios de pagamento, emissão de NFC-e (ou cupom SAT), sangria e fechamento do caixa no fim do turno.
Este manual é sobre operar o PDV. A parte de configuração (habilitar o módulo, ativar SAT/NFC-e, definir impressora, TEF) está em "Configuração PDV" e "Ativar SAT e NFCe".
Como abrir
Movimentos → Frente de Loja → PDV
A tela abre em tela cheia. No topo: CAIXA LIVRE / OCUPADO, o relógio do turno, o OPERADOR e o CONSUMIDOR (com o CNPJ que vai na nota). No meio, o grid dos itens; no rodapé, TOTAL R$ e o Desconto.
Teclas de atalho
| Tecla | Ação |
|---|---|
| F1 | Nova Venda |
| F2 | Cancelar Venda |
| F3 | Excluir Item |
| F4 | Buscar produto (quando não está no campo de código) |
| F5 | Receber (abre os pagamentos) |
| F6 | Finalizar Venda (emite NFC-e / cupom) |
| F7 | Finalizar e Faturar (emite NF-e modelo 55) |
| F9 | Escolher Consumidor (CPF/CNPJ na nota) |
| F10 | Controle de NFC-e |
| F11 | Escolher Vendedor |
| ALT+A | Abertura de Caixa |
| CTRL+S | Imprimir Sangria |
| Esc | sair / voltar |
Passo 1 — Abrir o caixa
ALT+A → Abertura de Caixa → informe o fundo de caixa (troco inicial) → Gravar.
A abertura entra no cálculo do fechamento no fim do turno.
Passo 2 — Lançar a venda
Nova Venda (F1) e comece a passar os produtos:
- código de barras no leitor (ou digite o código e Enter);
- F4 abre a busca de produto por nome;
- para vender várias unidades, digite a quantidade, o multiplicador e o código (ex.:
3 * <código>); - o grid mostra ITEM · Código · Descrição · Quantidade · $ Desconto · $ Total do Item;
- Excluir Item (F3) tira a linha selecionada.
Passo 3 — Identificar consumidor e vendedor (opcional)
| Tecla | O que faz |
|---|---|
| Escolher Consumidor (F9) | informa o CPF (F9) ou CNPJ (F8) do cliente para sair na nota; mostra Fantasia / Nome se já cadastrado. |
| Escolher Vendedor (F11) | vincula o vendedor à venda (comissão). |
Passo 4 — Receber (F5)
Abre a tela Pagamentos:
| Campo / botão | O que faz |
|---|---|
| Forma de Pagamento | dinheiro, cartão, PIX, cheque… |
| Condição de Pagamento | à vista, parcelado. |
| Valor Pago | quanto entrou nessa forma. |
| Incluir Pgto (F1) | adiciona o pagamento à lista (dá para dividir em várias formas). |
| Cancelar Pgto (F2) / Excluir (F3) | remove um pagamento da lista. |
| Desconto % (F4) / Desconto $ (F5) | desconto sobre o total (pode pedir senha de supervisor). |
| VALOR RECEBER | o que ainda falta receber; ao passar do total, mostra o troco. |
Quando o pagamento é por cartão com TEF, o menu tem Desfazer Transação e Cancelar Transação para os casos de erro na maquininha.
Passo 5 — Finalizar
| Tecla | O que faz |
|---|---|
| Finalizar Venda (F6) | fecha a venda e emite o cupom — NFC-e ou SAT, conforme a configuração. |
| Finalizar e Faturar (F7) | em vez do cupom, emite uma NF-e (modelo 55) — para quando o cliente pede nota "cheia". |
Se a NFC-e não autorizar, o sistema avisa ("Erro na autorização da nota, verifique o controle de NFe!" ou "Tempo de espera expirado!") — resolva pelo Controle de NFC-e (F10).
Cancelar uma venda
Cancelar Venda (F2) — só funciona antes de haver pagamento. Com pagamento lançado, o sistema recusa ("Não é possível cancelar esta venda. Existem pagamentos associados a ela.") — cancele os pagamentos primeiro.
Sangria (retirar dinheiro do caixa)
CTRL+S → informe o valor, quem está retirando e o histórico, e escolha a conta corrente de destino. O PDV imprime o comprovante de sangria.
⚠️ Valor e identificação de quem retira são obrigatórios.
Controle de NFC-e (F10)
Abre o monitor das NFC-e do caixa: mostra autorizadas, na fila e com problema, e permite reenviar / consultar status de uma NFC-e presa — é o mesmo tipo de painel do Controle de NF-e, focado no cupom.
Fechar o caixa
No fim do turno, o Resumo do Caixa fecha a conta:
Abertura + Entradas - Saídas - Sangrias = Saldo do caixaMarca [C] quando o saldo é positivo e [D] quando é negativo. Confira o dinheiro em espécie com o valor de [D] de sangrias + o fundo de abertura.
Perguntas frequentes
O caixa está "OCUPADO" e não deixo abrir venda. Há um turno aberto por outro operador, ou uma venda não finalizada. Finalize ou cancele a venda em andamento; se for turno de outra pessoa, faça o fechamento antes.
Passei o produto errado e já recebi. Com pagamento lançado, não dá para excluir o item nem cancelar a venda pelo PDV. Finalize e faça a devolução / troca pela rotina de devolução.
O cliente quer nota "cheia" (com o CNPJ dele). Informe o Consumidor (F9) com o CNPJ e finalize por Finalizar e Faturar (F7) — sai NF-e modelo 55 no lugar do cupom.
A maquininha deu erro no meio da venda. Na tela de Pagamentos, use Desfazer Transação (se não concluiu) ou Cancelar Transação (se concluiu e precisa estornar) antes de tentar de novo.
A NFC-e ficou "na fila" / não autorizou. Abra o Controle de NFC-e (F10) e use reenviar / consultar status. Enquanto não autorizar, não feche o caixa com essa venda pendente.
Como registro o troco inicial? Abertura de Caixa (ALT+A) no começo do turno — o valor entra no cálculo do fechamento.
Preciso de senha para dar desconto. Sim, se a empresa exige supervisor para desconto acima do limite ("Senha incorreta! Consulte a senha com o Administrador da Empresa!" se errar).